Zakelijke dienstverlening
Deloitte
Het Client360-dashboard geeft dagelijks een 360-graden beeld van de top 50 strategische klanten.
De uitdaging
Deloitte wilde beter inzicht verkrijgen in de prestaties en activiteiten van haar top 50 strategische klanten. De wens was om per klant een compleet en actueel beeld te hebben van lopende projecten, financiële status en benutting van dienstverlening, zonder versnipperde data uit verschillende bronsystemen handmatig te hoeven verzamelen.
De oplossing
Data Analytics B.V. ontwikkelde het Client360-dashboard, een geïntegreerde oplossing die per klant een dagelijks geüpdatet 360-graden inzicht biedt. Alle relevante informatie uit diverse bronsystemen, waaronder projectadministratie, facturatie en resourceplanning, wordt samengebracht in één overzichtelijke interface.
Gebruikte technologie
Het resultaat
- Realtime monitoring van de performance per klant.
- Volledig inzicht in lopende projecten, benutting en contractuele afspraken.
- Directe doorklikmogelijkheden naar onderliggende systemen, bijvoorbeeld voor het inzien van openstaande facturen per klant of project.
- Verbeterde klantbediening door proactieve signalering van kansen en knelpunten.
Dankzij het Client360-dashboard beschikt Deloitte over een krachtige tool om strategische klantrelaties te beheren, de interne samenwerking te verbeteren en de klantgerichtheid verder te versterken.
Gerelateerde dienstverlening
Benieuwd wat dit voor u kan betekenen?
Plan een vrijblijvend adviesgesprek. We bespreken uw databronnen, doelen en de snelste route naar resultaat.
Plan een adviesgesprek